Handelsbetingelser – Coplashop
- Handelsvilkår
Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra copla.dk/shop (herefter coplashop), med mindre anden skriftlig aftale er indgået mellem dig som køber og coplashop. Coplashop skelner mellem salg til private og salg til erhverv, og hvor der er forskellige vilkår fremgår det nedenfor. For at handle hos coplashop skal du være fyldt 18 år. Inden coplashop kan ekspedere din ordre, skal du have læst og accepteret de salgs- og leveringsbetingelser, der beskrives herunder.
Hvis du har spørgsmål til shoppens funktioner, kan coplashop kontaktes på e-mail info@coplanew.loc.
- Bestilling
Bestillingen foregår ens for private og erhvervskunder – bortset fra betalingen, hvor der aftales vilkår med hver enkelt erhvervskunde. Erhvervskunder skal derfor først oprettes som kunde og hver gang logge sig ind på webshoppen for at handle.
2.1. For at lægge varer i kurven taster du antal og trykker på ”Læg i kurv” ud for hver vare. Du kan altid holde øje med, hvor mange varer du har i kurven, og hvilket beløb du har købt for ved at trykke på indkøbskurven øverst t.h.
2.2. Når du ønsker at gå til kassen, klikker du på “vis kurv” i øverste højre hjørne. Her kan du se, hvad du har lagt i kurven, og du kan foretage rettelser til din ordre.
2.3. Når kurven indeholder alt, hvad du ønsker at købe, klikker du på “Næste”. Er det første gang, du som privat handler hos coplashop, skal du indtaste følgende personlige oplysninger: navn, postadresse, telefonnummer, e-mailadresse, eventuel alternativ leveringsadresse. Har du handlet hos os før, er det nok med at indtaste din e-mailadresse og din adgangskode. Har du glemt din adgangskode, har du mulighed for at få det fremsendt på e-mail med det samme. Herefter klikkes på “videre”.
2.4. På næste side kan du se betalingsmetoden, hvor du kan indtaste dit kreditkort/kontooplysninger og læse/acceptere vores salgs- og leveringsbetingelser. Herefter klikkes på “Betal” og din bestilling er gennemført. Din ordrebekræftelse vises nu på skærmen, og der sendes også en ordrebekræftelse til dig på e-mail umiddelbart efter, at ordren er registreret. Hvis du ikke modtager en ordrebekræftelse på mail eller har ændringer til din bestilling, efter du har godkendt den, skal du kontakte os på e-mail info@coplanew.loc med alle relevante oplysninger. Vi vil så kunne sende dig en ny ordrebekræftelse. Vi sender din faktura til dig sammen med varerne.
- Pris og Betaling
Alle priser på coplashop er angivet i danske kroner uden moms. Moms tillægges i varekurven inden betaling. Betaling sker altid via en sikker forbindelse. Beløbet for varerne trækkes først, når varerne er afsendt fra coplashop.
- Sikkerhed
Du er sikret mod misbrug, når du betaler med betalingskort. Al kommunikation mellem DanDomain Betalingssystem og kortindehaveren foregår via krypteret SSL-forbindelse og er godkendt og certificeret af PBS. Dette sikrer at ingen uvedkommende – hverken coplashop eller andre – kan se de data som udveksles.
- Dokumentation og vejledning
Coplashop står naturligvis inde for, at produktet leveres som annonceret på coplashop. Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen eller sendes separat. Yderligere oplysning eller rådgivning fra coplashop er udelukkende vejledende.
- Leveringstid
Varerne afsendes hurtigst muligt. Lagervarer afsendes senest næste dag og vil derfor normalt ankomme hos dig i løbet af 2-4 hverdage. Den leveringstid, der står ved varen på coplashop skal anses for vejledende og delleverancer kan forekomme. Er en vare forsinket modtager du en e-mail, der informerer dig om den forventede leveringstid.
- Risikoen for varerne
Levering af varer fra coplashop anses for sket, når varen er leveret på adressen og herefter er ansvaret for tyveri, beskadigelse mv. alene dit. Hvis du ikke har mulighed for personligt eller via stedfortræder at modtage varen er det vigtigt, at du ved bestillingen angiver, hvor du ønsker varen stillet – dog ikke længere end til nærmeste trappe, afsats eller lign.
- Reklamation
Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra coplashop skal påberåbes straks efter, at du har modtaget varen. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til info@coplanew.loc med ordrenummer, en beskrivelse af fejlen og foto dokumentation.
Privatsalg: I henhold til købelovens §83 har du som forbruger 24 måneders reklamationsret på alle varer. Det betyder, at du har ret til at klage over fejl og mangler, som opstår op til 24 måneder efter købet. Dog er det naturligvis en forudsætning, at fejlen eller manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig montering eller brug af varen eller anden ødelæggende adfærd. coplashop skal forholde sig til din klage, og anerkender vi din klage som fejl, kan coplashop vælge enten at udbedre fejl og mangler ved reparation, at ombytte varen til en ny vare som erstatning for den defekte, eller at refundere købesummen. Reklamationsretten vedrører kun materiel og fabrikationsfejl.
For varer med begrænset holdbarhed er din klagemulighed afgrænset til den holdbarhedsperiode, som coplashop har stillet dig i udsigt.
- Fortrydelsesret
Privatsalg: Coplashop yder 14 dages fuld fortrydelsesret på standardvarer. Det vil sige, at du op til 14 dage efter du har modtaget varen kan fortryde dit køb ved at returnere varen i væsentligt samme stand som ved leveringen. Da emballagen er en del af varens værdi, skal emballagen være uskadt og du må ikke på nogen måde tage varen i brug inden returnering.
Du skal udfylde den vedlagte kreditnota og sende eller aflevere varerne til:
Copla Legepladser ApS Kratholmvej 63
5260 Odense S
Du betaler selv alle omkostninger ved returneringen. Det gælder også, hvis du ikke modtager varen og forsendelsen returneres til coplashop.
Når varen er returneret, vil du blive kontaktet af coplashop for at aftale tilbagebetaling af varens pris, som normalt vil foregå med en bankoverførsel.
- Forbehold
Coplashop tager forbehold for udsolgte varer, prisændringer, trykfejl og andre eventuelle fejl samt nøjagtig farveangivelse på fotos. Naturmaterialer kan afvige i farven fra det viste. Coplashop forbeholder sig retten til at foretage ændringer i priser og handelsvilkår uden forudgående varsel. Coplashop påtager sig i relation til mangler ved det leverede, forsinkelse, i produktansvarssager samt i andre tilfælde intet ansvar for driftstab, tidstab, avancetab, følgeskader, formuetab eller indirekte tab i øvrigt. Coplashop har ikke ansvaret for, at de bestilte varer er de rigtige eller er rigtigt bestilt. Det er dit ansvar at udfylde ordren korrekt, og der ydes ingen erstatning på økonomiske tab pga. forsinket levering af varer, som coplashop har leveret, uanset om det er fragtfirma, underleverandør eller coplashop, der påtager sig skylden.
- Persondatapolitik
Coplashop registrerer dit navn, telefonnummer, adresse og e-mailadresse så vi kan ekspedere dine ordrer og til at e-maile vores nyhedsbreve til dig, hvis du har ønsket det. Vi gemmer oplysningerne i 5 år i henhold til Regnskabsloven, og registrerer ingen personfølsomme oplysninger såsom personnummer, bankkontonumre eller kreditkortnumre.
De personlige oplysninger sendes til www.copla.dk i en ikke-krypteret form og gemmes på en sikker server hos DanDomain. Der er IKKE direkte internet-adgang til denne server. Coplashop videregiver eller videresælger IKKE dine personlige oplysninger til tredjemand, men vi informerer vores servicepartnere (fragtselskab, postvæsen, PBS, kreditkortselskaber) i nødvendigt omfang om dine personoplysninger, så dine ordrer kan ekspederes. Version 1.1 februar 2021
Alle medarbejdere hos coplashop har adgang til dine personoplysninger for at kunne ekspedere din ordre. Du er altid velkommen til at sende en mail til info@coplanew.loc for at få at vide, hvilke oplysninger, der er registreret om dig, og eventuelt gøre indsigelse mod registreringen.
- Nyhedsbreve
Du kan vælge at modtage vores nyhedsbreve, der indeholder informationer omkring nye produkter, tilbud, konkurrencer eller andet i forbindelse med coplashop eller de produkter, der sælges på www.copla.dk. Du modtager kun nyhedsbrevet, når du udtrykkeligt har sagt ” JA TAK”, og du kan til enhver tid afmelde dig på www.copla.dk, hvis du ikke længere vil modtage nyhedsbrevet. Der er også mulighed for at anbefale www.copla.dk til en ven. Denne funktion indeholder ikke reklame, men gør udelukkende opmærksom på websitet www.copla.dk.
- Cookies
En cookie er en tekstfil, der sendes til din browser fra en web-server. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie. www.copla.dk bruger såkaldte session cookies, der bruges til at gemme indholdet af indkøbskurven med, så længe din browser har www.copla.dk åben. Disse cookies slettes, når du lukker din browser ned. Du kan altid selv slette eventuelle cookies i din browser under indstillinger el.lign.
- Statistik
www.copla.dk opsamler statistisk information omkring antal besøgende, antal ordrer mv. Det bruges til at optimere selve websitet omkring funktionaliteter og ikke til direkte markedsføring af coplashop.
Coplashop benytter ikke trafikanalyse af brugerne.
- Kundeservice
Hvis du har spørgsmål eller har brug for hjælp, er du altid velkommen til at kontakte coplashop på e-mail info@coplanew.loc.
coplashop v/ Copla Legepladser ApS Kratholmvej 63
5260 Odense S
tlf. 8628 8045 på alle hverdage mellem 09:00 – 15:00 info@coplanew.loc
CVR nr. 35677526
Se også vores profil på www.copla.dk